استخدام الحاسب الآلي في أقسام الفندق المختلفة v
  #1  
قديم 2012-07-21, 04:16 PM
الصورة الرمزية admin
admin غير متواجد حالياً
mohamed mostafa
 
تاريخ التسجيل: May 2010
المشاركات: 3,309
إرسال رسالة عبر MSN إلى admin إرسال رسالة عبر Yahoo إلى admin إرسال رسالة عبر Skype إلى admin
Lightbulb استخدام الحاسب الآلي في أقسام الفندق المختلفة

أهمية استخدام الحاسب الآلي في الفندقة
لا تقتصر فائدة استخدام الحاسب الآلي على إجراء العمليات الحسابية واتخاذ القرارات المنطقية التي تتعلق بالمفاضلة بين كميات أو قيم مختلفة , وإنما يمكن أن تمتد فائدته بحيث تشمل ترشيد وتنظيم الأعمال الإدارية المختلفة الخاصة بالخدمات التي تقدمها الفنادق لعملائها .
وبشكل عام تستطيع إدارة الفندق تحقيق الفوائد الآتية باستخدام الحاسب الآلي في معالجة البيانات المختلفة التي تتولد عن قيام الأقسام المختلفة بأعمالها

وظائف الحاسب الآلي في الفندق

1. إجراء العمليات الحسابية واتخاذ القرارات المنطقية الرشيدة بالسرعة الالكترونية .
2. تخزين البيانات المختلفة واستعادتها عند الحاجة إليها بعرضها على شاشة الجهاز عند أي نهاية من النهايات (terminals) المرتبطة بالوحدة الأساسية أو بطبعها على الورق المعد لذلك .
3. تخزين التعليمات الخاصة بحسابات العملاء (مثلا الخصم , طرق الدفع....الخ) ضمن برامج معينة , وتنفيذ هذه التعليمات كلما اقتضى الأمر ذلك .
4. تحسين الخدمات التي يؤديها الفندق لعملائه عن طريق السرعة في الأداء , والزيادة في إنتاجية العاملين وكفاءاتهم , الآمر الذي يؤدى إلى إنقاص الوقت الذي يحتاجه العميل عند تسجيل البيانات الخاصة به (عند قدومه أو عند إجراء المعاملات الخاصة بحساباته عند ترك الفندق...الخ) , وذلك بالإضافة إلى تفادى الأخطاء المحرجة التي يمكن أن تترتب عند إجراء الأعمال المكتبية اليدوية .
5. حسين الرقابة على التدفقات النقدية السالبة والموجبة حتى يمكن التحكم في عجز رأس مال العمل , وبذلك يستطيع الفندق تفادى الاقتراض إلا في الحالات التي يضطر فيها على ذلك .
6. تحسين وسائل الإدارة والأساليب التي تستخدم في إدارة الأفراد العاملين في الفندق للتفرقة بين الكسالى الذين لا يؤدون عملهم بالكفاءة والفعالية المطلوبة وبين المجتهدين الذين تتوفر فيهم كل شروط العمل المنتج .
7. تحسين وسائل اتخاذ القرارات الخاصة بالتسويق والترويج لما يقوم به الفندق من أعمال وخدمات .
8. إمكانية تزويد الإدارات الحكومية المسئولة بالبيانات التي تحتاجها عن العملاء , بالإضافة إلى المعلومات المحاسبية المختلفة التي تساعد في تحديد الضرائب والإعفاءات الرأسمالية التي يستحقها الفندق عند تنفيذ استثمارات فندقية .
9. تنظيم الدفاتر المحاسبية الكومبيوترية التي تجعل من الأعمال المحاسبية ممارسات إلكترونية سريعة ودقيقة .
10. إمكانية تحليل العمليات المختلفة التي يقوم بها الفندق تبعا لما تتطلبه من أجور ومرتبات , وتبعا لطبيعة التكاليف الاخرى التي تتحملها كل عملية , وعلى هذا الأساس يمكن الكشف عن مواطن الضعف وتصحيحها , وعن مواطن الربحية والتوسع فيها .

فوائد استخدام الحاسب الآلي

وعند تأدية هذه الوظائف المختلفة يمكن أن يحقق استخدام الحاسب الآلي الفوائد
التالية :
1. خفض التكاليف التي تتطلبها كل وظيفة , وخفض التكاليف الكلية نتيجة ذلك .
2. زيادة إشغال الغرف نتيجة الأداء الجيد للخدمات والتسويق الجيد لأعمال الفندق .
3. زيادة الإيرادات التي تحققها الأقسام المختلفة العاملة ضمن الفندق .
4. الاستخدام الأفضل للعاملين ورفع معنوياتهم , الأمر الذي يؤدى إلى ضمان فعاليتهم وكفاءتهم في العمل, وبالتالي تحسين نوعية جو العمل في الفندق .
5. السيطرة على العمليات المختلفة التي يقوم بها الموظفون في الفندق حيث تتحقق الرقابة الجيدة والفعالة على هذه العمليات .

وباستعراض الوظائف المختلفة التي يمكن أن يؤديها الحاسب الآلي في الفنادق نلاحظ أن أهم وظيفة يمكن أن يؤديها تتعلق بحفظ البيانات والمعلومات , نظرا إلى أنها وظيفة تتميز بالاستمرارية اليومية في علاقتها بالعملاء وفى ارتباطها بجميع الخدمات التي يمكن أن تؤدى لهم سواء في القسم الخاص بالغرف أو في القسم الخاص بإعداد الأطعمة والمشروبات أو في القسم الخاص بتأدية الخدمات الشخصية لهم أو في الأقسام الاخرى .

وبتنظيم هذه الوظيفة الكومبيوترية يمكن التخلص من عيوب الأرشيف اليدوي حيث تكثر الملفات وتتعدد الأقسام , هذا فضلا عن العيوب الاخرى التي تنشأ بسبب بطء العمل اليدوي وعدم دقته , الأمر الذي قد يؤدى غالى تناقضات خطيرة .
إلا أننا نلاحظ أن الملفات الكمبيوترية لا يمكن الاعتماد عليها وحدها كأرشيف للفندق ,ذلك لأن الكمبيوتر لا يحتفظ بالمستندات المختلفة الخاصة بكل عملية في شكلها الذي يعطيها الصفة القانونية .

لذلك لابد من تنظيم توثيق المستندات تنظيما يترافق ويتكامل مع الملفات الكمبيوترية ويكون الرابط بينهما رقم ترميزي يستخدم عند إدخال البيانات في الحاسب الآلي هذا بالإضافة غالى تصوير الوثائق على ميكروفيلم على أن تحمل نفس الرمز.

أما المشكلة الرئيسية التي يجب معالجتها في هذا الصدد فهي المتعلقة بتدريب الموظفين للقيام بهذه الوظائف على أحسن وجه وفى أسرع وقت ممكن , لذلك يحسن إجراء دورات تدريبية لهم وفقا للمستويات المختلفة التي تتوافق مع مؤهلاتهم الأساسية ومع فئات الأعمال التي يتضمنها الحاسب الآلي.

ويحسن أن تكون هذه الدورات ضمن الفندق , فلقد أثبتت التجارب أن هذه الطريقة في التدريب تحقق النتائج المستهدفة , حيث تعدّ برامج التدريب على أساس النظام الذي سوف يتبع في الفندق , وباستخدام الوثائق والمستندات والتقارير المختلفة التي يجرى تداولها بين أقسام الفندق , وبين الفندق في مجموعة ومختلف فئات العمال والنزلاء والعاملين جميعا .
رد مع اقتباس
إضافة رد

الكلمات الدلالية (Tags)
أقسام, الآلي, المختلفة, الخاصة, الفندق, استخدام


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
متاحف مصر المختلفة عمرو جمال عبدالجليل دليل سياحة القاهرة Cai tourism Guide 13 2012-11-17 06:45 PM
أقسام شركة السياحة admin ملتقي الدراسات السياحية Tourist studies 8 2012-08-31 05:05 AM
استخدام الحاسب الآلي في أقسام الفندق المختلفة tourism ملتقي الدراسات الفندقية Hotel Studies 2 2012-03-14 08:37 PM
السياحة تقوم بتحديث أقسام متحف عجمان admin اخبار السياحة اونلاين 0 2012-03-13 02:31 PM
علاقة قسم الأشراف الداخلي بأقسام الفندق سياحة ملتقي الدراسات الفندقية Hotel Studies 0 2011-08-13 03:39 PM

Google+‏

 Subscribe in a tursm.com

| tursm.com | ملتقي السياحين العرب

↑ arabian tourism forums

Google

Subscribe to | tursm.com | ملتقي السياحين العرب

|

الساعة الآن 12:24 PM

converter url html by fahad7



Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. TranZ By Almuhajir
جميع الحقوق محفوظة ملتقي السياحين العرب © 2011 - 2014 copyright © tursm.com