التقنية والمعدات المستخدمة في عمليات المكاتب الأمامية v
  #1  
قديم 2012-08-29, 05:39 AM
الصورة الرمزية tourism
tourism غير متواجد حالياً
مشرفه السياحة tour operator
 
تاريخ التسجيل: Sep 2010
المشاركات: 10,443
Lightbulb التقنية والمعدات المستخدمة في عمليات المكاتب الأمامية

التقنية والمعدات المستخدمة في عمليات المكاتب الأمامية

1- العمليات الغير آلية non-automated operations
تمثلت في نماذج مكتوبة بخط اليد والملاحظ حاليا أن بعض الفنادق مازالت تستعملها وتعتبرها كافية ومازال يعتمد على بعض عناصرها في الأنظمة الآلية المتقدمة

2- العمليات النصف آلية semi-automated operations (الكترونية – ميكانيكية
تعتمد العمليات النصف آلية في الفنادق على النماذج اليدوية والميكانيكية (المطبوعة بواسطة الماكينات) .

3- العمليات الآلية بالكامل :fully automated operations
نظام التسجيل والحسابات وقواعد البيانات يعتمد على الحاسب الآلي في الفنادق التي تعتمد على التقنية الآلية بالكامل .

نظام الحاسب الآلي في الفندق يضم مجموعة من البرامج قادرة على تدعيم العمليات المتصلة بالمكاتب الأمامية والمكاتب الخلفية تساهم في تسهيل المهام الوظيفية الفندقية في الأقسام المتصلة بقسم المكاتب الأمامية مما يساهم في إتقان الإجراءات التي تتعلق بالدورة الخدمية للنزيل عبر أقسام الفندق بداية من عملية الحجز والإقامة إلى المغادرة بدرجة تضمن رضاء النزيل

وتشمل
• برامج إدارة الحجز reservations management .
• برامج إدارة الغرف rooms management .
• برامج إدارة حسابات النزيل gust accounts management
• برامج الإدارة العامة general management .

برامج إدارة حسابات النزيل تساعد في التحكم في حسابات النزيل وعملية المراجعة الليلية وأصبحت هناك فواتير محفوظة الكترونيا على الحاسب الآلي ويمكن ربطها بملف الحسابات المطلوب تحصيلها لاحقا وأرصدة الحسابات المدينة , في مراكز الإيراد . ماكينات الحسابات الالكترونية

electronic cash registers تربط بالحاسب الآلي في المكاتب الأمامية لإرسال مستهلكات النزيل على الفاتورة مباشرة وبالتالي تتحقق السرعة والدقة .

برنامج الإدارة العامة هو برنامج يطبع تقارير بها كل البيانات المطلوبة بالاعتماد على البرامج السابق ذكرها فعلى سبيل المثال يمكن طبع قوائم بتاريخ وصول النزلاء وعدد الغرف المتوفرة كما يعمل كحلقة وصل بين تلك البرامج .

توجد برامج حاسب آلي أخرى مرتبطة ببرنامج المكاتب الأمامية interfaces حيث تسجل هذه البرامج القيود الخاصة مما يستهلكه النزيل وترسله على الفاتورة الالكترونية الخاصة به على برنامج فيديليو.

وأمثلة لتلك البرامج
1. برنامج إدارة حسابات النزيل الكترونيا guest accounts program يتم ترحيل مصاريف النزلاء وكلفة الخدمات الكترونيا من مراكز الإيراد عن طريق ماكينات الحسابات الالكترونية لفواتير النزيل الالكترونية على الحاسب الآلي للمكاتب الأمامية

2. نظام الحاسب الآلي للهاتف call accounting system : يوجه ويسعر ويصنف ويرسل مكالمات النزيل إلى فواتيره الالكترونية .

3. نظام قناة الفيديو المدفوعة بالغرفة in-room movie system : يتصل ببرنامج حسابات المكاتب الأمامية فعندما يختار النزيل قناة الفيديو المدفوعة يتم ترحيل كلفتها إلى فاتورة النزيل الالكترونية مباشرة .

4. نظام ثلاجة المشروبات بالغرفة fully automated guest room vending machines : تحتوى ثلاجات المشروبات في الغرفة في قاعدتها على خلايا ذات ألياف ضوئية تسجل تحريك المشروبات الخزنة من ثلاجات الغرف وترسل إشارة لشريحة الكترونية متصلة بالتالي بالحاسب الآلي للمكاتب الأمامية حتى يتم ترحيل كلفتها إلى فاتورة العميل الكترونيا .

5. نظام جهاز الفاكس بالغرفة electronic in-room fax machine system : في فنادق ورجال الأعمال والمؤتمرات يتم تزويد الغرفة بفاكس حيث يستطيع النزيل الاستقبال والإرسال من خلاله مع ترحيل التكلفة للنظام الآلي الهاتف ومنها إلى فاتورة النزيل الكترونيا على الحاسب الآلي للمكاتب الأمامية , كما يمكن للنزيل طبع فاتورته من خلال جهاز الفاكس
__________________
نيرمين عبد الملك
مديرة ملتقي السياحين العرب - بروفيشنال تسويق الكتروني

خدماتنا : تكبير صفحات وجروبت وبروفايل الفيس بوك - تزويد متابعين تويتر - تزويد مشاهدات اليوتيوب - تسويق سياحي وتجاري - اشهار مواقع ومنتديات - عروض زوار عرب واجانب - تسويق فيسبوك وتويتر ويوتيوب - دعاية واعلانات - تسويق شركات ومؤسسات
عروض التسويق > http://www.tursm.com/vb/f111.html
رد مع اقتباس
إضافة رد

الكلمات الدلالية (Tags)
الأمامية, المستخدمة, المكاتب, التقنية, عمليات, والمعدات


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
إعداد وتجهيز قاعات الحفلات بالفندق والمعدات المستخدمة travel ملتقي الدراسات الفندقية Hotel Studies 8 2012-02-14 09:22 AM
الأدوات والمعدات الخاصة بالغرف سياحة ملتقي الدراسات الفندقية Hotel Studies 0 2011-08-13 03:43 PM
سياسة و اجراءات المكاتب الامامية Front Office Policy admin مكتبة ملتقي السياحين العرب العالمية 1 2011-08-06 01:56 PM
المصـطـلحات المستخدمة في المطبخ سياحة ملتقي الدراسات الفندقية Hotel Studies 0 2010-11-27 12:45 PM
الخارجية تنشئ غرفة عمليات مركزية لحل مشاكل الحجاج admin قضايا وحلول السياحة الدينية Issues religious tourism 0 2010-11-09 02:37 PM

Google+‏

 Subscribe in a tursm.com

| tursm.com | ملتقي السياحين العرب

↑ arabian tourism forums

Google

Subscribe to | tursm.com | ملتقي السياحين العرب

|

الساعة الآن 12:24 PM

converter url html by fahad7



Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. TranZ By Almuhajir
جميع الحقوق محفوظة ملتقي السياحين العرب © 2011 - 2014 copyright © tursm.com