الجودة وقمتها في صناعة السياحة v


ملتقي الدراسات السياحية Tourist studies يهتم بالدراسات السياحية واهم الكتب والمراجع الخاصة بالدراسات السياحية

إضافة رد
نسخ الرابط
نسخ للمنتديات
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع انواع عرض الموضوع
  #1  
قديم 2013-05-17, 02:04 PM
الصورة الرمزية tourism
tourism غير متواجد حالياً
مشرفه السياحة tour operator
 
تاريخ التسجيل: Sep 2010
المشاركات: 10,448
Lightbulb الجودة وقمتها في صناعة السياحة

الجودة

التعريف
فتبدو قيمة الجودة بوضوح في صناعة السياحة، نظرا" لكونها صناعة خدمية يتراوح فيها مستوى الأداء بشكل كبير طبقا" لمستوى التعليم والتخصص والتدريب والخبرة في من يقدم الخدمة السياحية على اختلاف أنواعها. هذا من جانب العنصر البشري، ومن جانب المقومات المادية في الصناعة السياحية، فان المواصفات ومعايير التصنيف ومعايير التصنيف بالنسبة للمنشآت السياحية تعتبر مجالا" لقياس درجة الجودة في كل فئة منها. وهناك جانب ثالث مؤثر في درجة الجودة في القطاع السياحي وهو مستوى الخدمات العامة في المقصد السياحي من خدمات صحية وخدمات النقل والمرور والنظافة العامة فضلا" عن خدمات منفذ الدخول أو ما يطلق عليه مفهوم الجودة الشاملة للمقصد السياحي. ويرتبط هذا المحور بدرجة وثيقة بجهود التعليم السياحي وبرامج التدريب المتطورة للعاملين بالقطاع، وكذلك للعاملين بقطاعات أخرى ذات صلة بالسائحين. وتعود أهمية هذا المحور إلى التنافس الشديد القائم بين المقاصد السياحية على جذب الحركة السياحية بشتى السبل وتتوزع المسؤولية في هذا المحور على كل من الجانبين الرسمي والقطاع الخاص على حد سواء
الجودة


قضايا وتحديات الوضع الراهن

ضعف تأهيل كوادر متخصصة في البلاد العربية تستطيع التعامل مع السائح

دعم إيجاد مؤسسات مراقبة جودة متخصصة لمراقبة المنشآت والمنتجات السياحية

الاختلاف بين المواصفات ومعايير التصنيف بمستوى الجودة بين الدول يؤثر على قيمة الجودة التي تقدم للسائح

التنافس الشديد على جذب السياح بين المقاصد السياحية في الدول العربية ، الكم وليس النوع يؤثر سلبيا" على مستوى الجودة

تعدد الهيئات الرقابية والتشريعية للمرافق السياحية

لايوجد اشتراطات موحدة للمهن السياحية ، وتصنيف المنشآت السياحية والإرشاد السياحي بين الدول العربية


الأهداف والمقترحات

اعداد معايير عربية لتصنيف وتاهيل المنشآت السياحية

انشاء معايير ومواصفات لمراقبة جودة المنشآت السياحية

اعداد الضوابط والعقوبات لمخالفي معاييرالجودة بالمنشآت السياحية

سرعة إنشاء جمعيات مهنية ودعم الموجود منها لتطبيق المعايير بالمنشآت السياحية

اعداد معايير موحدة للتراخيص السياحية

اعداد معايير موحدة لتصنيف المنشآت السياحية

توحيد وتحديد الجهة الرقابية على المنشآت السياحية


الايجابيات المتوقعة للمقترحات

خلق كوادر فنية مؤهلة ومتخصصة في كافة الدول العربية.

ارتفاع مستوى الخدمة السياحية التي تقدم في الدول العربية.

كفاءة الجودة والخدمة السياحية لاستقطاب عدد اكبر من السياح لمنطقة.

كفاءة الجودة تعمل على خلق تنافس شريف بين المقاصد السياحية في الدول العربية مما يجعل مستوى الخدمة التي تقدم للسائح على مستوى عالي.

تحديد الهيئات الرقابية على المنشآت السياحية.

تطوير منشآت سياحية عالمية عالية المستوى تتماشى مع احتياج المستهلك العربي



الإجراءات والبرامج التنفيذية

إيجاد هيئة عربية مشتركة لوضع الأسس ومعايير التصنيف بين كافة الدور العربية للعمل على :

تكليف جهاز متخصص لمراقبة جودة المنتجات السياحية والنظر في المخالفات وإعداد مسوحات وتقارير دورية عن جودة تلك المنشآت.

إنشاء جمعيات لكافة المهن السياحية.

العمل على تطبيق المؤشرات العربية للجودة السياحية.

تطبيق شارة التميز السياحي.
__________________
نيرمين عبد الملك
مديرة ملتقي السياحين العرب - بروفيشنال تسويق الكتروني

خدماتنا : تكبير صفحات وجروبت وبروفايل الفيس بوك - تزويد متابعين تويتر - تزويد مشاهدات اليوتيوب - تسويق سياحي وتجاري - اشهار مواقع ومنتديات - عروض زوار عرب واجانب - تسويق فيسبوك وتويتر ويوتيوب - دعاية واعلانات - تسويق شركات ومؤسسات
عروض التسويق > http://www.tursm.com/vb/f111.html
رد مع اقتباس
إضافة رد

الكلمات الدلالية (Tags)
الجوية, السياحة, صناعة, وقمتها


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
السياحة والطيران وجهان لعملة واحدة في صناعة السياحة بمصر لاوجود بدونهم tourism قضايا وحلول السياحة Issues tourism 0 2012-08-09 10:43 PM
تطوير صناعة السياحة في مصر tourism قضايا وحلول السياحة Issues tourism 0 2012-06-22 08:20 AM
كيفية تنظيم السياحة الالكترونية و مردودها على صناعة السياحة admin ملتقي دراسات التسويق السياحي والسياحة الإلكترونية marketing & e-tourism 5 2012-02-28 09:40 AM
منظمة السياحة تشيد بدور قطر ودول الخليج في إنعاش صناعة السياحة العالمية محمد مصطفي اخبار السياحة اونلاين 0 2011-10-29 06:40 PM
صناعة السياحة.doc admin مكتبة ملتقي السياحين العرب العالمية 3 2011-08-06 01:58 PM

Google+‏

 Subscribe in a tursm.com

| tursm.com | ملتقي السياحين العرب

↑ arabian tourism forums

Google

Subscribe to | tursm.com | ملتقي السياحين العرب

|

الساعة الآن 10:12 AM

converter url html by fahad7



Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. TranZ By Almuhajir
جميع الحقوق محفوظة ملتقي السياحين العرب © 2011 - 2014 copyright © tursm.com